Müşteri Haklıdır!'ın en önemli özelliği -neredeyse tümünün- "kurmaca değil, gerçek yaşamdan derlenmiş olmasıdır. "Müşteri Haklıdır!" bu yanıyla hepimizin, her gün tanık olduğu çürümenin, çarpıcı bir belgesidir: Tarihe düşülen bir nottur. Bu belgede yozlaşmadan farklı dozla nasiplenmişler kadar, saf, temiz ve masum insanların öykülerini de bulacaksınız Belki bazı öykülerde kendinizi görecek; hatta başınızdan geçen bir başka öyküyü anımsayacaksınız... Kimi kez acı bir tebessüm belirecek dudaklarınızda. Kimi kez kahkahalar... Bu kitabın içerisinde; iplere dolaşmış bir kediye rastlamayacaksınız ama kedilerin etkisini de görmüş olacaksınız!